💬 KamuDanış Destek
Merhaba! KamuDanış ailesinin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Size nasıl yardımcı olabiliriz?
🚀 Hızlı Başlangıç
İlk Adımlar
- 📝 Kayıt Olun
- Apple ile Giriş Yap özelliğini kullanın
- Profil bilgilerinizi doldurun
- Hesabınız anında aktif olur!
- 🔍 Keşfedin
- Ana sayfada soruları inceleyin
- İlgi alanınıza göre filtreleyin
- Arama özelliğinden yararlanın
- 💬 Katılın
- İlk sorunuzu sorun
- Bildiğiniz konularda cevap verin
- Karma puanı kazanın
📚 Sıkça Sorulan Sorular
🔐 Hesap ve Giriş
Nasıl üye olabilirim?
- Uygulama sadece Apple ile Giriş Yap özelliğini destekliyor
- Kayıt formunu doldurun (Görünecek isim, kurum bilgileri)
- İsterseniz Apple Hide My Email özelliğini kullanabilirsiniz
- Hesabınız anında aktif olur, onay beklemenize gerek yok
Üyelik hemen aktif mi?
- Evet! Apple ile Giriş yaptıktan sonra hesabınız otomatik olarak aktif olur
- Onay beklemenize gerek yoktur
- Hemen soru sorabilir ve cevap yazabilirsiniz
Şifremi nasıl değiştiririm?
KamuDanış, Apple ile Giriş Yap kullandığı için ayrı bir şifre tutmuyor. Apple ID şifrenizi Apple ayarlarından değiştirebilirsiniz.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Uygulama içi:
- Profilim sekmesine gidin
- Gizlilik ve Güvenlik’e tıklayın
- “Hesabımı Sil” seçeneğini kullanın
- Onaylayın
E-posta ile:
- kdrtpc@icloud.com adresine “Hesap Silme Talebi” konulu e-posta gönderin
- Verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir
⚠️ Bu işlem geri alınamaz!
💭 Soru ve Cevaplar
Nasıl soru sorarım?
- Ana sayfada “Soru Sor” sekmesine gidin
- Soru başlığınızı yazın
- İhale türü ve usulünü seçin
- İlgili etiketleri ekleyin
- İsterseniz “Anonim” seçeneğini işaretleyin
- Gönder’e basın
Günlük limitler nedir?
Günlük soru, cevap ve beğeni limitiniz seviyenize göre değişir.
Karma puanınız arttıkça limitler de artar.
📍 Detaylı bilgi için: Profilim > Limitler ve Kurallar
Anonim soru nedir?
- Kimliğiniz gizlenir
- “Anonim” olarak görünür
- Kurum bilginiz paylaşılmaz
- Sadece adminler gerçek kimliğinizi görebilir
💡 İpucu: Hassas konularda anonim seçeneğini tercih edin
Sorumu kimler görebilir?
- Onaylanmış tüm kullanıcılar
- Anonim sorunuzda kimliğiniz gizlidir
⭐ Karma Sistemi
Karma puanı nedir?
Karma, platformdaki katkınızı ölçen puanlama sistemidir.
Puan Kazanma:
| Aksiyon |
Puan |
| ✍️ Soru sorma |
+3 puan |
| 💬 Cevap yazma |
+2 puan |
| 👍 Beğeni alma |
+1 puan |
| 🏆 En iyi cevap |
+10 puan |
Karma seviyeleri nedir?
| Seviye |
Puan |
Emoji |
| Çaylak |
0-50 |
🌱 |
| Başlangıç |
51-150 |
🌿 |
| Aktif Üye |
151-300 |
🌳 |
| Deneyimli |
301-500 |
⭐ |
| Uzman |
501-1000 |
🏆 |
| Usta |
1001-2000 |
💎 |
| Efsane |
2001+ |
👑 |
Karma puanım neden düştü?
Karma puanınız aşağıdaki durumlarda azalabilir:
- ❌ Reddedilen sorular
- 🚫 Kaldırılan cevaplar
- ⚠️ Uyarı alınan içerikler
- 📉 Admin tarafından manuel düzeltmeler
🛡️ Güvenlik ve Gizlilik
Verilerim güvende mi?
✅ Evet! KamuDanış:
- Apple iCloud (CloudKit) altyapısı kullanır
- Apple standart şifreleme sağlar
- Verilerinizi satmaz veya paylaşmaz
- KVKK ve GDPR uyumludur
Detaylı bilgi için: Gizlilik Politikası
Bir soruyu nasıl şikayet ederim?
- İlgili soruya tıklayın
- Sağ üstteki ⋯ (üç nokta) menüsünü açın
- “Şikayet Et” seçeneğini seçin
- Şikayet nedeninizi belirtin
- Gönder
🔔 Adminler şikayetinizi inceleyecektir
Neden engellenmiş olabilirim?
Hesaplar aşağıdaki durumlarda engellenebilir:
| Durum |
Süre |
| 3 reddedilen soru (1 saat içinde) |
24 saat |
| Spam içerik |
7 gün |
| Hakaret / Küfür |
30 gün |
| Gizli bilgi paylaşımı |
Kalıcı |
| Kimlik taklidi |
Kalıcı |
📧 İtiraz için: kdrtpc@icloud.com
🎯 İpuçları ve En İyi Uygulamalar
Kaliteli soru nasıl sorulur?
✅ İyi Soru:
- Başlık açık ve net
- Detaylı açıklama var
- İhale türü/usulü belirtilmiş
- İlgili etiketler eklenmiş
- Mevzuat maddeleri referans gösterilmiş
❌ Kötü Soru:
- “İhale nasıl yapılır?” (çok genel)
- “Acil yardım!” (detaysız)
- Tüm büyük harfle yazılmış
💡 İpucu: Sorunuzu sormadan önce arama yapın, benzer sorular sorulmuş olabilir!
Etkili cevap nasıl verilir?
✅ Kaliteli Cevap:
- Deneyime dayalı
- Mevzuat referanslı
- Örneklerle desteklenmiş
- Açık ve anlaşılır
- Güncel bilgi
❌ Kaçınılması Gerekenler:
- Tahmine dayalı bilgi
- Eski/geçersiz mevzuat
- Kopyala-yapıştır cevaplar
- Reklamlar
📞 İletişim
💌 E-posta Desteği
Her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için:
📧 kdrtpc@icloud.com
📅 Yanıt Süresi: En geç 3 iş günü içinde
🐛 Hata Bildirimi
Teknik sorun yaşıyorsanız, e-postanızda şunları belirtin:
- 📱 Cihaz modeli ve iOS sürümü
- 📝 Hatanın detaylı açıklaması
- 📸 Ekran görüntüsü (varsa)
- 🕐 Hatanın oluştuğu zaman
- 🔄 Hatayı tekrarlama adımları
💡 Özellik Önerisi
Yeni özellik öneriniz mi var?
- Öneriyi kdrtpc@icloud.com adresine gönderin
- Özelliği detaylı açıklayın
- Neden yararlı olacağını belirtin
- Benzer uygulamalardaki örnekleri paylaşın
🎉 İyi öneriler değerlendirilir ve gelecek versiyonlara eklenebilir!
🌐 Faydalı Bağlantılar
🙏 Teşekkürler!
KamuDanış’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Birlikte daha güçlüyüz! 💙
Son Güncelleme: 11 Aralık 2025
Versiyon: 2.1
KamuDanış Destek Ekibi